Soluções de atendimento multicanal.
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Aconselhado para pequenas e medias empresas que pretendam montar uma operação de contact center ou melhorar a qualidade e desempenho de operações já existentes.
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Ideal para grandes empresas que pretendam subcontratar o serviço de atendimento especializado, eficiente e eficaz.
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MISSÃO
Ser o factor critico de sucesso, aproximando fornecedores, clientes e potenciais clientes, estabelecendo uma relação de confiança e gerando valor através da prestação de um serviço de qualidade.
CONCEITO
Qualidade é um conceito subjectivo, é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objectos, indivíduos etc. Qualidade está relacionada às percepções de cada indivíduo e diversos factores como cultura, produto ou serviço prestado. Necessidades e expectativas influenciam directamente a definição de qualidade. É com base neste conceito que a Quality - Contact Centers surge no mercado, com o objectivo de superar as espectativas dos nossos clientes percebendo as suas necessidades e desenhando processos e procedimentos de atendimento que definirão os princípios para a prestação terceirizada dos nossos serviços de Contact Center.
Na aplicação de um modelo unificado, a Quality procura uma relação de proximidade com os seus clientes. Aplicando metodologias que prevêem as exigências especificas numa interacção mais directa e interpessoal.
O resultado desta união, gera valências para os seus parceiros de negócio. Assim sendo, este pressuposto torna-se um compromisso, que a Quality inscreve como desígnio no seu Core Business.
Dentro em breve, poderá enviar um formulário aqui, para se candidatar às oportunidades oferecidas por nós.
Neste momento não existem processos de recrutamento em vigor. Entretanto siga-nos e faça Like na nossa página do Facebook >
